3. Hacia las Administraciones Públicas 2.0

Como una nueva estrategia tecnológica en las organizaciones partiendo de la innovación tecnológica, y como estas ayudarían a mejorar la relación entre los ciudadanos y las mismas instituciones. Es por ello, que es importante mencionar las redes sociales digitales donde han causado un gran revuelo en cuanto a la manera de interrelacionarnos con otras personas, y organizaciones. En donde se resalta la proliferación de la información producto de estas tecnologías, el cual se ha convertido en una nueva forma comunicación entre las instituciones públicas como privadas, como una estrategia para difundirse y promocionar las actividades que realizan.

Como una nueva estrategia tecnológica en las organizaciones partiendo de la innovación tecnológica, y como estas ayudarían a mejorar la relación entre los ciudadanos y las mismas instituciones. Es por ello, que es importante mencionar las redes sociales digitales donde han causado un gran revuelo en cuanto a la manera de interrelacionarnos con otras personas, y organizaciones. En donde se resalta la proliferación de la información producto de estas tecnologías, el cual se ha convertido en una nueva forma comunicación entre las instituciones públicas como privadas, como una estrategia para difundirse y promocionar las actividades que realizan.

En este sentido, la información extraída de las redes sociales permite comprender mejor, la forma en que opera la esfera pública, crear nuevas formas de gobernar y/o mejorar las diferentes formas de participación (Taylor, 2012; Bailey & Singleton, 2010; Bertot et al., 2010, 2012; Bonsón et al., 2012; Criado et al., 2011; Criado y Rojas-Martín, 2012; Dixon, 2010). En otras palabras, ofrecen la oportunidad de conocer los vínculos sociales que se generan entre los ciudadanos, las administraciones públicas y otros actores sociales de una manera desconocida hasta el momento.

Desde la perspectiva de los ciudadanos las redes sociales ofrecen una plataforma para la participación directa en la toma de decisiones. En efecto, permiten la transmisión de la opinión de los ciudadanos de una manera más simple, más rápida y más directa, fomentando la creación de unas instituciones públicas mejor informadas, más innovadoras, más centradas en el ciudadano y, por tanto, más democráticas (Bonsón et al., 2012; Chun et al., 2010). Así pues, las redes sociales pueden mejorar la transparencia administrativa, ya que los ciudadanos colaboran en el proceso de establecimiento de la agenda (Meijer y Thaens, 2010). Dentro del sector público, que incluye a administraciones públicas, empresas públicas y organismos autónomos, esta tecnología también podría “permitir la colaboración distribuida, el intercambio de información y la creación de inteligencia colectiva a gran escala, a todos los niveles, desde el local al federal” (Chun et al., 2010: 5).

Entre los diferentes modelos que se inspiran para la profundización de este tema se encuentra la postulada por Fountain (2001), el “technology enactment framework”. En este trabajo se analizaba la influencia que los arreglos institucionales y las formas organizativas tienen en la selección, el diseño, la implementación y el uso de las tecnologías de la información en la Administración pública de los Estados Unidos

Y la propuesta por García (2012) “technology enactment framework” es un enfoque integrador que ha sido probado para estudiar las tecnologías de la información en el ámbito de las administraciones públicas. Pero también es un modelo que “podría ser utilizado para comprender cualquier tipo de iniciativa de gobierno electrónico”, incluyendo el uso de redes sociales.

Referencias Bibliográficas 

Bonsón, E., Torres, L., Royo, S. & Flores, F. (2012). “Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities”. Government Information Quarterly, 29: 123-132.

Fountain, J. E. (2001). Building the Virtual State: Information Technology and Institutional Change. Washington, DC: Brooking Institution Press.

Gil-García, J. R. (2012). Enacting Electronic Government Success: An Integrative Study of Government-wide Websites, Organizational Capabilities, and Institutions. Nueva York: Springer.

Criado, J. I., Martín, Y. & Camacho, D. (2011). Experiences Using Social Networks in Spanish Public Administration. Paper presented at the meeting of the 1^st International Workshop on Social Data Mining for Human Behaviour Analysis. Songndal, Norway.

Chun, S. A., Shulman, S., Sandoval, R. & Hovy, E. (2010). “Government 2.0. Making Connections between Citizens, Data and Government”. Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age, 15: 1-9.

Meijer, A. & M. Thaens (2010). “Alignment 2.0: Strategic Use of New Internet Technologies in Government”. Government Information Quarterly, 27(2): 113-121.